Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MIVIDA.CR

Actualizado el 01 de noviembre del 2019

MI Vida es el resultado de la necesidad del cliente de autogestionar sus servicios en Hospital Clínica Bíblica, quien resguarda la información de manera confidencial y le facilita a usted el acceso a su información personal.

El uso de nuestra plataforma www.mivida.cr implica la aceptación de las condiciones descritas a continuación, las cuales tienen como finalidad regular el acceso y uso de la plataforma, por lo que el Usuario acepta en su totalidad la aceptación de los términos y condiciones.

SERVICIOS: Son los productos y servicios que ofrece Hospital Clínica Bíblica mediante su plataforma de www.mivida.cr y que algunos de ellos son direccionados a www.clinicabiblica.com o otras plataformas electrónicas de la organización.

PLATAFORMA: Hace referencia a los servicios contenido en  www.mivida.cr

USUARIO: El Usuario es aquella persona que utiliza la plataforma de Mi VIDA para realizar sus gestiones de en la plataforma de MIVIDA. También podrá ser denominado como “Cliente” o “Paciente”. El Usuario es responsable de leer, aceptar y cumplir con los términos y condiciones del uso de la plataforma, así de estar revisando las modificaciones que se han hecho en los mismos como en la plataforma.

CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA: El uso de la plataforma Mi VIDA es gratuita y está destinada para el uso de los clientes de Hospital Clínica Bíblica. El Usuario se compromete a mantener una conducta ética y no utilizar los servicios para fines fraudulentos o que atente con la integridad e imagen de la organización, así como para los miembros
terceros que participan en MI VIDA.cr

Si llegase a evidenciarse el incumplimiento de los términos y condiciones en el Usuario, Hospital Clínica Bíblica se reserva el derecho de suspender la cuenta de dicho Usuario inactivando su cuenta de manera indefinida.

Hospital Clínica Bíblica no controla y no puede controlar y/o garantizar los Términos de Uso de terceros, incluyendo proveedores y/o compañías a las que pueda tener acceso a la plataforma.

SERVICIOS: Hospital Clínica Bíblica es una organización que brinda servicios de salud y que por medio de www.mivida.cr brinda a sus clientes la posibilidad de auto gestionar sus citas, llevar su expediente electrónico, acceso al directorio médico y otras páginas de la web www.clinicabiblica.com . El Usuario podrá recibir información, noticias, promociones u otros por correo electrónico, SMS o otros medios de comunicación electrónica; de las cuales entiende su aceptación en el envío de ellos, una vez que el Usuario acepta los Términos y Condiciones de la plataforma.

Nota. Los resultados de los exámenes de laboratorio se almacenarán aquellos que se realiza una vez que se inscribió en la plataforma. Los resultados de laboratorio previos al registro no aparecerán en la plataforma, solo los podrá adquirir de manera física en la recepción de Laboratorio.

INGRESO A LA PLATAFORMA: El cliente deberá colocar un Usuario (correo electrónico) el cual podrá cambiar cuando así guste en su perfil de la página. Igualmente debe que colocar una contraseña, siguiendo las instrucciones que se brindan en la página. El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña

RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA: Si el cliente no recuerda su contraseña, debe ingresar a www.mivida.cr , colocar su Usuario y presionar “olvidé mi contraseña”

REGISTRO: Una vez que el cliente esté registrado en la plataforma de www.mivida.cr , podrá tener acceso a resultados de exámenes de laboratorio, bitácoras de citas asistidas y
no asistidas, y otras facilidades que tiene la plataforma como parte del servicio personalizado y auto gestionable que la plataforma le pueda proporcionar

INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO: El Usuario es responsable de la veracidad, actualización, y exactitud de la información que nos proporcione, así como de lo que introduzca al utilizar los Servicios. Los datos que introduzca y el uso de los Servicios serán tratados de forma confidencial y en muchas ocasiones sólo serán conocidos por el Usuario, salvo que este los divulgue y/o terceros de los que no se tengan control.

Hospital Clínica Bíblica se compromete a mantener en confidencialidad los datos e información suministrada por el Usuario.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO: Queda a responsabilidad del Usuario el compartir toda o parte de su información médica, Hospital Clínica Bíblica no se hace responsable del tipo de divulgación que realice el Usuario con sus datos almacenados en www.mivida.cr. También es responsabilidad del Usuario el uso adecuado de la plataforma y de los equipos que utilice para ser uso de ellos, ya que podrá hacer desaparecer información, citas o datos que eran de su interés mantener y los cuales Hospital Clínica Bíblica no respalda, siendo esto obligación del Usuario realizar.

CITAS MÉDICAS: El cliente se compromete a cumplir con las citas médicas que coloca mediante la plataforma. Si no asistirá a las mismas, puede cancelarlas por la misma plataforma o llamando al 2522-100, escribir a mivida@clinicabiblica.com o pasar un WhatsApp al 6057-0749. Favor referirse a los puntos de “Condiciones de uso de la plataforma”

Las citas para terceros son aquellas en las que el cliente gestiona la cita para otra persona. En esta cita debe colocar los datos para localizarlo y que el Centro de Contacto, le pueda asignar dicha cita con el expediente médico respectivo.

Si en el termino de 24 horas no responde al Centro de Contacto, la cita se cancelará para dar el espacio a otro cliente.

DIRECTORIOS MÉDICOS: Hospital Clínica Bíblica por medio de sus plataformas www.clinicabiblica.com y www.mivida.cr incluye profesionales de la salud, que pasaron previamente por la revisión de credenciales y otros datos, de parte de la Dirección Médica de la organización.

CHAT: La plataforma le brinda la facilidad de chatear con diferentes servicios del Hospital Clínica Bíblica, en el que se incluye Consejo Médico, el cual es atendido por médicos generales que le orientan sobre su requerimiento, quedando en el entendido que esto no es una consulta médica y que no podrá sustituir las valoraciones físicas que requiera el Usuario según el padecimiento descrito por este.

MODIFICACIÓN DE SERVICIOS: Hospital Clínica Bíblica está en constante cambios de la plataforma para mejorar la experiencia del servicio proporcionado, así que podrá percibir nuevos servicios o la eliminación de ellos.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Los datos personales serán suministrados a Hospital Clínica Bíblica por medio de la plataforma www.mivida.cr. Hospital Clínica Bíblica no transferirá a terceros los datos personales bajo ninguna forma, salvo que haya obtenido su consentimiento o cuando así lo exija la ley. Sin embargo, podrá utilizar los datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a los Usuarios de la plataforma.

CONSULTAS: Puede dirigir sus consultas al correo mivida@clinicabiblica.com que serán contestadas de lunes a viernes o al 2522-1000 en un horario 24/7.